Возражения и вопросы: от сопротивления к сотрудничеству

Елена Есипова

Разработчик электронных курсов, 20 лет в обучении

Важный навык оратора – эффективная работа с вопросами и возражениями, умение превращать потенциальное сопротивление в продуктивное сотрудничество. Этот курс создан для тех, кто хочет освоить техники управления диалогом и развития конструктивного взаимодействия.

20 000 ₽

В корзину

Содержание курса:

• Природа сопротивления
• Профилактика сопротивления
• Работа с каверзными вопросами
• Ошибки оратора и как их исправить

Для кого этот курс:

Специалисты по работе с клиентами
Руководители
Бизнес-тренеры и консультанты
Эксперты публичных выступлений
Все, кто работает с аудиторией и хочет повысить эффективность коммуникации

После прохождения курса сотрудники научатся

После прохождения курса участники научатся:
Распознавать истинные мотивы за вопросами и возражениями
Превращать сопротивление в конструктивный диалог
Эффективно отвечать на сложные и провокационные вопросы
Работать с разными типами возражений и вопросов
Использовать возражения как инструмент для углубления взаимодействия