Возражения и вопросы: от сопротивления к сотрудничеству

Елена Есипова

Разработчик электронных курсов, 20 лет в обучении

Детальное описание курса: Часто выступление оценивают по тому, как оратор держится под давлением. И здесь кроется ключевой вызов: именно в момент каверзного вопроса или острого возражения раскрывается уровень профессионализма. То, как оратор работает с возражениями, напрямую влияет на результат. Слушатели запоминают на 40 % больше информации, когда спикер грамотно реагирует на вопросы и снимает сомнения.
Цель этого модуля – дать системный инструментарий, который поможет не просто «пережить» сложный диалог, а превратить сопротивление в точку роста: укрепить доверие, углубить понимание темы и усилить собственную позицию.

20 000 ₽

В корзину

Содержание курса:

• Природа сопротивления• Профилактика сопротивления• Работа с каверзными вопросами• Ошибки оратора и как их исправить

Для кого этот курс:

• Специалисты по работе с клиентами• Руководители • Бизнес-тренеры и консультанты• Эксперты публичных выступлений• Все, кто работает с аудиторией и хочет повысить эффективность коммуникации

После прохождения курса сотрудники научатся

• Распознавать истинные мотивы за вопросами и возражениями• Превращать сопротивление в конструктивный диалог• Эффективно отвечать на сложные и провокационные вопросы• Работать с разными типами возражений и вопросов• Использовать возражения как инструмент для углубления взаимодействия