Как устроен отдел продаж в отеле

Академия HotelSkills

Отдел продаж играет важную роль в формировании дохода отеля. Высокая загрузка сама по себе не всегда означает финансовый результат, поэтому важно понимать, какие задачи помогают увеличивать прибыль и как работа команды влияет на показатели бизнеса.

В этом курсе вы узнаете, как устроен отдел продаж в отеле, какие функции выполняют специалисты и как распределяются зоны ответственности внутри команды. Разберете, какие KPI помогают оценивать вклад отдела в доходность отеля и как выстроить взаимодействие с другими подразделениями для качественного выполнения договоренностей с гостями и партнерами.

Курс поможет лучше понимать процессы продаж, роль каждого сотрудника и связь работы отдела с финансовыми результатами отеля.

10 000 ₽

В корзину

Содержание курса:

Введение
Роль отдела продаж в отеле
Команда отдела продаж
KPI для отдела продаж
Взаимодействие отдела продаж с другими службами отеля
Итоги курса

Для кого этот курс:

Начинающие сотрудникам отдела продаж — для понимания структуры отдела и логики работы с разными сегментами рынка
Руководители и владельцы отелей — для формирования и мотивации команды
Специалисты смежных служб — для эффективного взаимодействия с отделом продаж и понимания

После прохождения курса сотрудники научатся

Понимать задачи отдела продаж и его роль в достижении финансовых целей отеля;
Разбираться в структуре отдела и распределении зон ответственности между сотрудниками;
Определять ключевые KPI отдела продаж и оценивать их влияние на доход отеля;
Понимать разницу между показателями загрузки и финансовыми результатами;
Выстраивать взаимодействие отдела продаж с другими подразделениями отеля;
Организовывать процессы работы с учетом потребностей гостей и партнеров.